| Klantenservice |
|
Klantenservice Zorg voor eigen huis Onze klantenservice is te bereiken op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur: bel 0513-648364.
=============================== Bestellen Bestellen kan op de volgende manier:
Uw bestelling komt bij ons binnen zodra u op de “Bestelling afronden”-knop drukt, onderaan de controlepagina van uw bestelling. Als u alle instructies goed opvolgt, krijgt u onmiddellijk een bevestiging van uw bestelling. Al onze producten worden DIRECT na betaling verzonden. (24 uur later in huis. BRON: TNT). Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag t/m vrijdag. Wanneer u een bestelling plaatst op een zaterdag/zondag, kunnen wij uw bestelling pas op zijn vroegst op maandag verzenden. Alle prijzen op zorgvooreigenhuis.nl zijn inclusief 19% BTW. Er is een wettelijke verplichting om de BTW apart te vermelden. De BTW is echter al inbegrepen bij het bedrag dat vermeld staat bij de producten op de site, dit hoeft u niet bij op te tellen. Kortingscode: In de webwinkel kiest u eerst het product uit dat u wilt bestellen. Onderaan deze pagina ziet u "voeg toe aan winkelwagen". Hier klikt u op. U komt nu op de pagina met de naam "Winkelwagen". U ziet dat het product dat u heeft gekozen aan de winkelwagen is toegevoegd. Nu kiest u uw betaalwijze en het land waar het product naar verzonden moet worden. Ook ziet u het vak waarin u de kortingscode kan invullen. Vul indien u deze heeft, uw code in en klik op "bereken korting". U ziet dat de korting wordt toegepast. « klantenservice
Betaalmethodes Vooruitbetaling
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling. U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO, ING, SNS, Fortis en Friesland Bank kunnen het gebruiken. Alle klanten kunnen bij Zorg voor eigen huis gratis met iDEAL betalen. Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug. « klantenservice =================================== Garantie Op ieder product dat u koopt bij Zorg voor eigen huis heeft u garantie op productie en fabricagefouten. Zorg voor eigen huis houdt zich aan de officiële garantietermijnen die gesteld worden door leveranciers, importeurs en fabrikanten. Alle reparaties die binnen de garantietermijn moeten worden uitgevoerd zullen ook door de toeleveranciers van Zorg voor eigen huis worden verricht. Koopt u bij Zorg voor eigen huis een product dat binnen de gestelde garantie termijn een defect gaat vertonen, dan kunt u bij ons aankloppen om het probleem op te lossen. Wij vinden dat ieder product, vrij moet zijn van fouten en dat u er veel plezier van behoort te hebben. U kunt te allen tijde uw aankoop naar ons opsturen voor garantie, wij lossen het op. Zorg voor eigen huis geeft garantie op de aangekochte artikelen. Deze garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Zorg voor eigen huis. Wanneer u een product hebt ontvangen, dat gebreken vertoont, dient u dit binnen 24h na ontvangst aan ons kenbaar te maken. Dit kunt u doen door te mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. De retour gezonden artikelen dienen in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd (indien niet aangetekend verstuurd, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor zoek geraakte post stukken!) te worden teruggestuurd, vergezeld van (een kopie van) de factuur. Lees voor meer info: Algemene voorwaarden.
Kosten « klantenservice =================================== Annuleren Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. « klantenservice ====================================== Retourneren U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, De retourzending dient altijd 24 uur van tevoren per e-mail te worden aangemeld. De retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd (indien niet aangetekend verstuurd, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor zoek geraakte post stukken!) te worden teruggestuurd, vergezeld van (een kopie van) de factuur. De koper krijgt in dit geval naar wens een vervangend artikel toegestuurd of het aankoopbedrag terug. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Zorg voor eigen huis niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen. Reeds betaalde bedragen worden binnen 8 werkdagen aan u terugbetaald. Print het onderstaand formulier uit voor ruilen. « klantenservice
================================ Ruilen Artikelen ruilen: Artikelen ruilen binnen 7 werkdagen. Indien u één of meerdere artikelen wenst te ruilen dan dient dit 24 uur van tevoren te worden gemeld. De retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd (indien niet aangetekend verstuurd, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor zoek geraakte post stukken!) te worden teruggestuurd, vergezeld van (een kopie van) de factuur. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Zorg voor eigen huis niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen. Voor het opsturen van de vervangende artikelen wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht. Indien het poststuk aangetekend verzonden is, worden deze kosten ook in rekening gebracht. Maak dit bedrag aan ons over, op rekening 12.00.37.947, o.v.v. het factuurnummer. Print het onderstaand formulier uit voor ruilen. Download het formulier ================================
Verzendkosten: Bij een bestelling betaalt u € 4,95 als bijdrage in de verzendkosten voor Nederland. Bij een bestelling betaalt u € 13,50 als bijdrage in de verzendkosten voor België, Duitsland en Frankrijk. Bij een bestelling boven €100,- binnen Nederland betaald u geen verzendkosten. Zorg voor eigen huis draagt het risico van beschadiging en verlies van de artikelen tijdens het versturen naar de klant. Nadat de artikelen door klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de klant over. Indien één of meer artikelen zoek zijn geraakt, verplicht de klant zich ertoe op eerste aanvraag zijn medewerking te verlenen bij het onderzoek. Bij het niet voldoen aan deze verplichting is zorg voor eigen huis gerechtigd de prijs van de artikelen op de klant te verhalen. Zorg voor eigen huis verzendt ruim 90% van alle bestelingen per normale post.
============================== Keurmerk:
Het Webshop keurmerk staat garant voor de volgende punten:
« klantenservice ================================ Klachten Indien u een klacht heeft over het product dat u heeft gekocht, verzoeken wij u ons dit zo snel mogelijk te melden. U kunt hiervoor een mail sturen naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het ordernummer, artikelnummer en de aankoopdatum. Binnen 7 dagen berichten wij u over de afhandeling van uw klacht. « klantenservice |